Tổng đài IP

DỊCH VỤ CHO THUÊ TỔNG ĐÀI IP (TỔNG ĐÀI ẢO) 

Dịch vụ cho Thuê tổng đài IP (Tổng đài Ảo) của Công ty Tin học Trung Nam là dịch vụ cung cấp hệ thống tổng đài điện thoại IP được triển khai theo mô hình điện toán đám mây, sử dụng đường truyền internet thay vì sử dụng đường dây điện thoại kéo từ bưu điện như thông thường, giúp các doanh nghiệp triển khai một hệ thống tổng đài nhanh chóng với chi phí tối ưu nhưng hiệu quả vượt trội.  

MÔ HÌNH TỔNG ĐÀI IP

TÍNH NĂNG CỦA TỔNG ĐÀI IP

Quản lý đơn giản

• Dễ dàng theo dõi qua trang web quản trị, trên thiết bị di động và các ứng dụng mobile khác

Ghi âm lời chào

• Tính năng này giúp tự động hướng dẫn chi tiết cho người gọi điện đến công ty hay doanh nghiệp. Với tính năng cài đặt lời chào tương tác, doanh nghiệp có thể tạo sẵn bất kỳ kịch bản nào khi khách hàng gọi đến, không phân biệt nhu cầu của họ. Qua đó, việc chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp sẽ trở nên dễ dàng, chủ động và chuyên nghiệp hơn.

Tính năng Voicemail (Hộp thư thoại)

• Tính năng này cho phép tổng đài tự động sao lưu thư thoại trong trường hợp người dùng không thể trả lời
• Người dùng cũng có thể nghe lại lời thoại trên số máy nhánh hoặc trên email

Hỗ trợ ghi âm cuộc gọi và Nhật ký cuộc gọi

• Tổng đài IP cho phép miễn phí ghi lịch sử cuộc gọi, ghi âm và nghe lại cuộc gọi đã ghi âm. Người dùng có thể xem được nhật ký cuộc gọi cũng như nghe lại các file ghi âm trên hệ thống quản lý tổng đài mà Công ty Trung Nam cung cấp

Tính năng chuyển hướng cuộc gọi vào di động

• Hệ thống tổng đài IP hỗ trợ chuyển tiếp cuộc gọi vào số điện thoại di động trong trường hợp người dùng ở bên ngoài công ty hoặc thiết bị di động không có kết nối internet.

Không giới hạn số lượng máy nhánh

• Với tổng đài ảo, việc mở rộng số máy nhánh rất đơn giản và chi phí rất thấp. Nhờ đó giúp doanh nghiệp có thể mở rộng hoạt động kinh doanh, mở thêm đại lý mà không phải lo lắng về những chi phí phát sinh hay bị giới hạn về số máy nhánh tổng đài.

Tính năng gọi tự động

• Hệ thống tổng đài sẽ tự động lấy kịch bản doanh nghiệp tạo sẵn để gọi đến danh sách khách hàng đã được doanh nghiệp tải lên trước đó, và các kịch bản này doanh nghiệp có thể chủ động thay đổi theo nhu cầu của doanh nghiệp. Tính năng này sẽ giúp doanh nghiệp thuận tiện và dễ dàng hơn trong việc chăm sóc khách hàng, tìm kiếm khách hàng mới, quảng cáo chủ động, …

Tích hợp đầu số đa dạng như Hotline 1900/1800, số cố định và số di động

• Tích hợp được hầu hết các đầu số của các nhà mạng như: Vinaphone, Viettel, Mobifone, FPT, SPT, CMC, Itelecom, Gtel, VTC

Tính năng Điện thoại Hội nghị (Conference Call)

• Với tính năng này, doanh nghiệp có thể phát huy khả năng làm việc nhóm hiệu quả. Mọi người có thể gọi điện thoải mái bàn luận, trao đổi thông tin cùng nhau qua giọng nói một cách nhanh chóng và hiệu quả dù ở các chi nhánh khác nhau.

Tính năng hiển thị số gọi (Called ID)

• Chức năng này cho phép người dùng biết chính xác khách hàng gọi từ đâu, có thể xác nhận số thuê bao gọi đến để tiếp nhận hay không tiếp nhận và chặn một số cuộc gọi ngoài ý muốn

Đặt PIN cho các cuộc gọi ra

• Với chức năng đặt mật khẩu mã PIN cho các cuộc gọi. Doanh nghiệp bạn có thể đặt mật khẩu cho các cuộc gọi ra di động, trong nước hoặc nước ngoài

Hiển thị tên khách hàng và số điện thoại gọi đến cho tất cả các máy nhận cuộc gọi

• Khi có khách hàng có trong danh sách trên CRM gọi vào thì điện thoại nhận được cuộc gọi sẽ hiện thị tên khách hàng này và số điện thoại khách hàng đã được lưu trước đó trên CRM.

Hỗ trợ gọi trên Smartphone

• Người dùng có thể cài đặt ứng dụng mobile của tổng đài ảo lên smartphone và thiết lập số nội bộ của mình để có thể Nhận cuộc gọi mọi lúc mọi nơi; Quản lý, giám sát chất lượng cuộc gọi của nhân viên. Đồng thời hệ thống sẽ miễn phí gọi nội bộ và có tính ổn định cao trên di động với các hệ điều hành Android/ iOS

Chức năng phân phối cuộc gọi ACD (Automatic Call Distributor)

• Chức năng này giúp phân phối cuộc gọi đến từng bộ phận, tiếp nhận thông tin, xử lý quá tải.

TẠI SAO NÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THUÊ TỔNG ĐÀI IP CỦA CÔNG TY TRUNG NAM?

Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

• Hỗ trợ nhanh chóng, kịp thời và chính xác để đảm bảo cuộc gọi của khách hàng không bị gián đoạn

Tính linh hoạt cao

• Điều chỉnh hệ thống linh hoạt theo nhu cầu của khách hàng, thay đổi kịch bản tổng đài nhanh chóng theo từng giai đoạn của doanh nghiệp

Mở rộng đơn giản

• Thêm nhân viên, phòng ban trong tổng đài dễ dàng, di dời khi chuyển văn phòng đơn giản.

Độ ổn định cao

• Ứng dụng công nghệ điện toán đám mây cung cấp dịch vụ thoại qua Internet tiên tiến nhất, hệ thống của Công ty Trung Nam có độ ổn định cao

LỢI ÍCH DÀNH CHO DOANH NGHIỆP

BẢNG GIÁ